Cela est certainement dû à votre bouton de connexion facebook !
En fait quand vous ajoutez l'option connexion facebook, lorsqu'un participant joue, il doit accepter de partager ses informations. Ensuite il arrive sur le formulaire prérempli avec ses informations recueillies.
Là et seulement là, s'il accepte, il participera réellement au jeu. Mais s'il abandonne avant de valider le formulaire nous ne pouvons pas valider ses données donc il ne pourra pas prétendre à l'instant gagnant. Nous conservons tout de même ce que nous avons pu recueillir lors de la connexion facebook.
Or toute personne a le droit de faire passer son adresse e-mail en privé dans facebook. De ce fait il se peut que ces personnes qui se connectent et donnent leur nom et prénom n'aient pas d'adresse e-mail dans l'export car facebook nous a empêché d'y accéder et que le participant ne l'a pas validée via le formulaire.