Nous vous mettons à disposition sur la plateforme un support en ligne pour accompagner les clients dans leur prise en main de l’outil
Celui-ci se compose deux éléments clés :
- un centre d’aide avec une série d’article sur la prise en main de la plateforme, les différentes fonctionnalités, les nouveautés
- un chat en ligne accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h
Le centre d’aide est composé d’articles en ligne, classés par grandes catégories. Ils regroupent de nombreux articles sur les thématiques suivantes :
- Conseils, connexion pour prendre en main la plateforme
- Configuration générale d'une opération
- Conseils sur la personnalisation du jeu avec un article par mécanique
- Gestion des cadeaux et des éléments juridiques
- Diffusion des opérations
Etc
Un moteur de recherche est également à disposition, en tapant des mots clés, les articles relatifs remonteront dans les résultats de recherche. Véritable mine d’or d’informations, ce centre d’aide répondra à la plupart de vos interrogations.
Si toutefois vous ne trouvez pas de réponses à vos recherches, le chat en ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.